Zwroty i reklamacje

Chcemy, żebyś był zadowolony z zakupu – i spokojny o to, że w razie potrzeby możesz zwrócić lub zareklamować produkt. Poniżej znajdziesz wszystkie najważniejsze informacje.

Zwrot towaru – masz na to 14 dni

Jeśli zamówiłeś sprzęt na naszej stronie, masz 14 dni na zwrot – bez podawania przyczyny. Liczymy ten czas od momentu, gdy otrzymasz przesyłkę.

Co musisz wiedzieć:

• Zwrot dotyczy produktów gotowych – takich, jakie są w ofercie.
• Produkty robione na zamówienie (np. specjalnie złożone komputery) nie podlegają zwrotowi.
• Sprzęt musi wrócić w komplecie i nie w pogorszonym stanie.

Jak zwrócić towar? Krok po kroku:

1. Napisz do nas:
Wyślij e-mail na serwis@ramoffice.pl i podaj:

• Imię i nazwisko
• Adres
• Numer zamówienia
• Nazwę produktu
• Numer konta do zwrotu pieniędzy

2. Zapakuj sprzęt:
Zadbaj, żeby wszystko było bezpiecznie zapakowane – najlepiej w oryginalne opakowanie lub inny solidny karton. Do środka dołącz kartkę z napisem:

ZWROT ZAMÓWIENIA NR: [tu wpisz numer]

3. Odeślij paczkę na adres:
RAMOFFICE
ul. Witomińska 46
81-311 Gdynia

Koszt zwrotu standardowo pokrywa klient, ale jeśli wcześniej się z nami skontaktujesz – możemy zorganizować odbiór paczki na nasz koszt (np. przez kuriera).

Zwrot pieniędzy realizujemy maksymalnie w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki lub potwierdzenia jej nadania.

Reklamacje – jeśli coś nie działa

Każdy nasz sprzęt jest dokładnie sprawdzany, ale jeśli coś przestanie działać – spokojnie, pomożemy.

Co obejmuje reklamacja?

• Gwarancję – wszystkie produkty mają co najmniej 24 miesiące gwarancji.
• Rękojmię – jeśli towar ma ukrytą wadę, możesz złożyć reklamację nawet do 2 lat od zakupu.

Jak zgłosić reklamację?

1. Skontaktuj się z nami:
Napisz na serwis@ramoffice.pl lub zadzwoń: 789-700-094

W treści podaj:

• Opis problemu
• Numer zamówienia lub faktury
• Dane kontaktowe

2. Ustalimy sposób odesłania sprzętu – możemy zorganizować kuriera na nasz koszt, jeśli reklamacja zostanie uznana.

3. Czas rozpatrzenia:
Reklamacje rozpatrujemy maksymalnie w ciągu 14 dni kalendarzowych.

Kontakt

• E-mail (zwroty i reklamacje): serwis@ramoffice.pl
• Telefon: 789-700-094
• Adres do wysyłki:
  RAMOFFICE
  ul. Witomińska 46
  81-311 Gdynia

Twoje prawa = nasz priorytet

Zakupy online to wygoda – ale i zaufanie. Dlatego gwarantujemy Ci zgodne z prawem zasady zwrotu, bezpieczeństwo reklamacji i realne wsparcie po zakupie.